AUREA SKIN · KOSMETOLOGIA HOLISTYCZNA

Regulamin gabinetu

AUREA SKIN Kosmetologia Holistyczna | Michał Dobosz | ul. Bolesława Prusa 41, 40-619 Katowice | NIP 6342308129

I. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w gabinecie AUREA SKIN Kosmetologia Holistyczna.
Regulamin jest udostępniany klientom w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z usług, w szczególności na stronie internetowej oraz w kanałach informacyjnych gabinetu, a także pozostaje dostępny w gabinecie.
Gabinet może odmówić wykonania lub przerwać zabieg, jeżeli występują przeciwwskazania, klient nie przekazał informacji koniecznych do bezpiecznej kwalifikacji, zachowanie klienta uniemożliwia bezpieczne wykonanie usługi albo wykonanie zabiegu mogłoby naruszać zasady bezpieczeństwa.

Klient dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed wizytą. Dokonanie rezerwacji po udostępnieniu Regulaminu oznacza potwierdzenie możliwości zapoznania się z zasadami organizacyjnymi dotyczącymi rezerwacji, odwoływania i zmiany terminu, spóźnień oraz korzystania z usług gabinetu.
Wizyty mogą być rezerwowane poprzez kanały udostępnione przez gabinet, w szczególności system Booksy, telefonicznie lub w inny aktualnie wskazany sposób.
Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe umożliwiające obsługę rezerwacji. Informacje organizacyjne dotyczące wizyty nie stanowią komunikacji marketingowej.

Klient proszony jest o odwołanie lub zmianę terminu nie później niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem wizyty.
W przypadku odwołania wizyty z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub niepojawienia się na umówionej wizycie AUREA SKIN może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji tej osoby od wcześniejszej wpłaty zadatku.
Wysokość zadatku oraz zasady jego rozliczenia zostaną przekazane klientowi przed dokonaniem kolejnej rezerwacji i przed wpłatą. Zadatek zostanie zaliczony na poczet ceny prawidłowo zrealizowanej usługi.
Jeżeli wizyta objęta zadatkiem zostanie odwołana przez AUREA SKIN, zadatek zostanie zwrócony albo, za zgodą klienta, zaliczony na poczet nowego terminu.
Zadatek wymagany przy kolejnej rezerwacji nie stanowi kary za wcześniejsze odwołanie lub nieobecność, lecz warunek przyjęcia nowej rezerwacji po zdarzeniu wskazanym powyżej.

Klient proszony jest o punktualne przybycie. Spóźnienie może spowodować ograniczenie zakresu usługi, jeżeli pozwala na to charakter zabiegu i nie wpływa to na jego bezpieczeństwo.
Jeżeli spóźnienie uniemożliwia prawidłowe i bezpieczne wykonanie zabiegu w pozostałym czasie, gabinet może odmówić rozpoczęcia usługi i zaproponować inny termin.
Gabinet nie skraca wymaganych czasów działania preparatów ani procedur bezpieczeństwa w celu nadrobienia spóźnienia.

Klient zobowiązany jest przekazać zgodne z prawdą i aktualne informacje istotne dla kwalifikacji do zabiegu, w szczególności dotyczące alergii, chorób, przyjmowanych leków, wcześniejszych reakcji oraz innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla konkretnej procedury.
Każdy zabieg wykonywany jest po ocenie możliwości jego bezpiecznego przeprowadzenia. Samo umówienie wizyty nie gwarantuje wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań.
Klient powinien stosować się do zaleceń przedzabiegowych i pozabiegowych. Nieprzestrzeganie zaleceń może wpływać na bezpieczeństwo, efekt i trwałość zabiegu.
Efekty zabiegów są indywidualne i zależą m.in. od cech organizmu, kondycji skóry lub włosa, pielęgnacji, stylu życia oraz stosowania się do zaleceń. Gabinet nie gwarantuje identycznego rezultatu ani czasu jego utrzymywania się u każdej osoby.

Zabiegi u osób niepełnoletnich wykonywane są wyłącznie po indywidualnej kwalifikacji oraz po uzyskaniu wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
Gabinet może odmówić wykonania zabiegu u osoby niepełnoletniej, jeżeli procedura jest nieadekwatna do wieku, stanu skóry lub włosa albo istnieją inne względy bezpieczeństwa.

Klient zobowiązany jest przestrzegać zasad higieny i bezpieczeństwa obowiązujących w gabinecie oraz stosować się do uzasadnionych instrukcji osoby wykonującej zabieg.
Ze względów bezpieczeństwa i komfortu liczba osób towarzyszących może zostać ograniczona. Osoby towarzyszące nie mogą zakłócać wykonywania zabiegu ani przebywać w strefie zabiegowej, jeżeli mogłoby to wpływać na bezpieczeństwo.
Gabinet może odmówić wykonania usługi osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub innych środków wpływających na świadome uczestnictwo w zabiegu.

Ceny usług są zgodne z aktualnym cennikiem obowiązującym w momencie rezerwacji lub warunkami konkretnej oferty przekazanej klientowi.
Promocje, rabaty i pakiety obowiązują na zasadach wskazanych w danej ofercie. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, rabaty nie łączą się ze sobą.
Na życzenie klienta wystawiany jest właściwy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi należy zgłosić gabinetowi możliwie szybko po ich zauważeniu, podając informacje pozwalające na ocenę sytuacji. Zgłoszenie reklamacji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem charakteru usługi, dokumentacji zabiegowej, przekazanych zaleceń oraz obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności AUREA SKIN.
Wykonywanie fotografii i rozpowszechnianie rozpoznawalnego wizerunku odbywa się zgodnie z odrębnymi zasadami i, gdy jest to wymagane, na podstawie dobrowolnej zgody klienta. Brak zgody marketingowej lub zgody na publikację wizerunku nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej AUREA SKIN oraz może być dodatkowo udostępniany w mediach społecznościowych i w gabinecie.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów. Do spraw nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 10 sierpnia 2026 r.